カメラのURCAPをアンインストールして、カメラのUSBをフォマットして、マニュアル通りゼーロからインストールして見てください。
インストールができったら、カメラのUSBは付けたままびしてください。

緑USBライサンスはずっと付けてください。そのUSBはフォーマットはしないでください。

アンインストールしても問題が直されないばいはsupport@robotiq.comにメールを送ってください。ご案内いたします。