Mains 2F-85

Damien 2019-02-15

Bonjour,
Ma main ne se connecte plus, la led rouge reste allumée.
Pouvez-vous me donner le lien pour les archives "télécharger".
Like that I could do an update of my Gripper
Robot UR 10: Logiciel  3.8.0.6
Robotiq_Grippers-1.5.1.urcap
cordially

PE_Germain 2019-02-15

Bonjour Damien,

Voici le lien pour télécharger le dernier URcap :https://robotiq.com/support/2f85-140-adaptive-robot-gripper

Comme vous avez la dernière mise à jour de polyscope, je vous suggère aussi de mettre la dernière version du URcap. Vous trouverez le URcap un peu plus bas dans la section software.

Vous trouverai aussi un vidéo explicatif pour installer votre URcap dans la section "How to".

Si vous avez besoin de support supplémentaire n'hésitez pas à nous contacter à support@robotiq.com. Quelqu'un vous prendra en charge et vous donnera toute l'assistance nécessaire.

Bien à vous,

Damien 2019-02-15

Hello Pierre-Étienne,

I may have found the problem, the blue wire is cut at the connector. Or can we buy a connector?

Cordially.

David_Levasseur 2019-02-15

Hello @Damien, could you post a picture please? Also, we opened a support ticket for your issue. Please reply to it with the serial number of the gripper and your shipping information so we could send you a replacement if needed.

Damien 2019-02-26

Bonjour David,

Voici le numéro de série C-3780 2016 Model AGC-GRP-085.

Cordialement.