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DamienDamien Posts: 4 Apprentice
Bonjour,
Ma main ne se connecte plus, la led rouge reste allumée.
Pouvez-vous me donner le lien pour les archives "télécharger".
Like that I could do an update of my Gripper
Robot UR 10: Logiciel 3.8.0.6 Robotiq_Grippers-1.5.1.urcap
cordially
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Comments

  • PE_GermainPE_Germain Posts: 5Vacuum Beta tester Apprentice
    Bonjour Damien,

    Voici le lien pour télécharger le dernier URcap :https://robotiq.com/support/2f85-140-adaptive-robot-gripper

    Comme vous avez la dernière mise à jour de polyscope, je vous suggère aussi de mettre la dernière version du URcap. Vous trouverez le URcap un peu plus bas dans la section software.

    Vous trouverai aussi un vidéo explicatif pour installer votre URcap dans la section "How to".

    Si vous avez besoin de support supplémentaire n'hésitez pas à nous contacter à [email protected] Quelqu'un vous prendra en charge et vous donnera toute l'assistance nécessaire. 

    Bien à vous,
    Pierre-Étienne Germain
    Integration Coach
    [email protected]
    (+1) 418-380-2788 ext. 269
  • DamienDamien Posts: 4 Apprentice
    Hello Pierre-Étienne,

    I may have found the problem, the blue wire is cut at the connector. Or can we buy a connector?

    Cordially.

  • David_LevasseurDavid_Levasseur Posts: 170Beta Tester Beetle Handy
    Hello @Damien, could you post a picture please? Also, we opened a support ticket for your issue. Please reply to it with the serial number of the gripper and your shipping information so we could send you a replacement if needed.
  • DamienDamien Posts: 4 Apprentice
    Bonjour David,

    Voici le numéro de série C-3780 2016 Model AGC-GRP-085.

    Cordialement.


                


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